Pemecahan masalah

Silahkan hubungi kami melalui live chat yang terletak di pojok kanan bawah.

Biasanya, masalah seperti itu terjadi disebabkan oleh cache di peramban Anda. Anda harus mengosongkan cache di peramban, memulai ulang peramban, dan memuat ulang laporan.

Untuk menghapus cache di peramban Anda, ikuti petunjuk berikut ini:

Untuk Safari:

  • Klik menu drop-down dari Safari dan pilih Preferensi
  • Klik pada tab Lanjutan. Pilih Tampilkan menu Pengembang di kotak centang dan tutup jendela Preferensi
    Pilih menu drop-down Pengembang. Klik Hapus Cache
    Catatan: Anda mungkin juga perlu untuk menghapus histori peramban Anda dan mulai ulang peramban.

Untuk Firefox:

  • Klik tombol menu dan pilih Pengaturan
  • Pilih panel Privasi dan Keamanan
  • Pada bagian Cookie dan Data situs, Klik Hapus Data
  • Hapus tanda centang di depan Cookie dan Data Situs
  • Dengan kondisi Konten Web Ditembolokkan tercentang, klik tombol Hapus
  • Tutup menu Pengaturan
  • Catatan: Anda mungkin perlu memulai ulang peramban

Untuk Chrome:

  • Di pojok kanan atas peramban, klik Lainnya
  • Klik fitur lainnya dan hapus data penjelajahan
  • Di bagian atas, pilih rentang waktu
  • Di sebelah “Cookie dan data situs lainnya” dan “Gambar dan file dalam cache” centang kotaknya.
  • Klik Hapus data
  • Catatan: Anda mungkin perlu memulai ulang peramban